Gestionnaire service client h/f/x - H/F
RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal. Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vos attentes.
RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal.
Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vos attentes.
Description du poste
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez en charge de :
- Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison et à la facturation.
- Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes (délais, disponibilité, suivi des commandes, litiges).
- Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, production, finance).
- Gérer les dossiers export : préparation des documents, suivi des expéditions, formalités administratives et coordination avec les transitaires.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client.
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion ou administration des ventes.
- Expérience réussie sur un poste similaire en ADV / Service Client.
- Bonne connaissance des processus export et des documents associés.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
- Anglais confirmé, à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges quotidiens avec une clientèle internationale.
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et excellent relationnel.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
